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Se dan 30 días para reclamos y devoluciones por defectos de fábrica, es decir, producto llegó roto o sin funcionamiento. El producto debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayones ni manchas, sin evidencias de manipulación o uso.

Para inconformidades: Por favor revise el producto apenas lo reciba y antes de usarlo. No aplican retractos o devoluciones por defectos de fábrica luego de usar el producto. Se manejan máximo 5 días calendario para reportar defectos de fábrica (por ejemplo, producto funciona mal, piezas faltantes, rotas, etc). Para hacer efectiva la devolución, el producto debe devolverse con el empaque original, el cual debe estar en buen estado, incluir todos los documentos y las partes completas y sin daños, de no cumplir con lo especificado no se puede proceder con la devolución.